Shipping policy
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Grazie per aver scelto Nuviorah. Ci impegniamo a elaborare e consegnare ogni ordine nel modo più rapido, sicuro ed efficiente possibile.
Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di elevata domanda, promozioni, festività o eventi eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni disponibili per il tracciamento.
Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono:
Italia: 3–10 giorni lavorativi
Europa: 5–15 giorni lavorativi
Regno Unito: 5–12 giorni lavorativi
Stati Uniti: 5–12 giorni lavorativi
Canada: 7–15 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda: 7–15 giorni lavorativi
Resto del Mondo: 10–20 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai servizi postali locali, alle procedure doganali, ai periodi di elevata domanda, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze che possono influire sul trasporto.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono separati dai tempi di consegna stimati.
Costi di Spedizione
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati durante il checkout prima del completamento dell'ordine e possono variare in base alla destinazione, al valore dell'ordine e al metodo di spedizione disponibile.
Nuviorah può occasionalmente offrire spedizione gratuita o altre promozioni per determinati ordini, prodotti, destinazioni o periodi promozionali.
Le condizioni applicabili saranno indicate sul sito o durante il checkout.
Tracciamento dell'Ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento, quando disponibile.
Dopo la creazione della spedizione, potrebbero essere necessarie fino a 72 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.
In alcuni casi, durante il trasporto internazionale, gli aggiornamenti potrebbero essere temporaneamente meno frequenti mentre il pacco viene trasferito tra diversi operatori logistici.
Dogane, Dazi e Tasse
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri possono dipendere dal Paese di destinazione e dalle normative applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente saranno indicati quando previsto o potranno essere richiesti dalle autorità competenti, salvo che tali costi siano già inclusi nel prezzo o nel metodo di spedizione selezionato.
Nuviorah non può controllare eventuali procedure o tempi di elaborazione delle autorità doganali.
Indirizzo di Spedizione
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto inserite al momento dell'ordine siano corrette e complete.
Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@nuviorah.com.
Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo.
Nel caso in cui un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, ti contatteremo per valutare le opzioni disponibili per una nuova spedizione.
Pacchi in Ritardo
Se il tuo ordine supera significativamente i tempi di consegna stimati, contatta il nostro Servizio Clienti.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il corriere o il partner logistico per individuare il pacco e trovare una soluzione appropriata.
Eventuali ritardi causati da circostanze eccezionali o indipendenti dal nostro controllo saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Pacchi Smarriti
Se le informazioni di tracciamento indicano un problema con la consegna o ritieni che il tuo pacco possa essere stato smarrito durante il trasporto, contattaci all'indirizzo support@nuviorah.com.
Verificheremo la spedizione con il corriere e, qualora il pacco venga confermato come smarrito, adotteremo la soluzione appropriata in conformità con la normativa applicabile e le circostanze dell'ordine.
Pacchi Danneggiati
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile dopo la consegna.
Per consentirci di verificare rapidamente il problema, ti chiediamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- fotografie chiare dell'imballaggio;
- fotografie del prodotto ricevuto;
- una breve descrizione del problema.
Dopo aver verificato il caso, potremo procedere, quando appropriato, con una sostituzione o un rimborso.
Ordini Consegnati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica innanzitutto eventuali luoghi sicuri intorno all'indirizzo di consegna e chiedi alle persone presenti nell'abitazione, ai vicini o alla portineria, se applicabile.
Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci e ti assisteremo nella verifica della consegna con il corriere.
Modifiche e Annullamenti
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta prima che l'ordine venga elaborato. Una volta affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o interrompere la spedizione.
Questo non pregiudica eventuali diritti di recesso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna del tuo ordine:
Servizio Clienti Nuviorah
Email: support@nuviorah.com
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